中国用户满意度调查：海尔空调四连冠复写纸

中国用户满意度调查：海尔空调四连冠 日前，“2006年中国耐用消费品用户满意度指数”公布，海尔空调凭借最高综合成绩被评为中国用户最满意的空调品牌，这是海尔继2003年成为我国首个用户满意度第一品牌后，连续四年以高分居于首位，四度连冠再次证明了全国消费者对海尔空调品质及服务的高度信赖。

据了解，中国空调用户满意度调查从2003年正式启动，由中国质量协会用户委员会、中国标准化研究院顾客满意度测评中心以及清华大学中国企业研究中心共同参与，对市场上所有的主流空调品牌进行综合评价。此次调查主要针对全国50个主要城市和郊区的18岁至70岁的消费者进行调查，对于品牌形象、预期质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚度等大类指标进行测评，为用户提供了一份真实可靠的产品质量信息。

据调查组工作人员介绍，海尔空调的质量性能、先进功能以及服务举措在行业一直保持领先地位，自调查开办之初就是满意度最高的空调品牌，此次再度蝉联首位，可以说是人心所向，实至名归。

记者在调查结果公布后采访时了解到，海尔空调无论是在设计、开发还实验仪是销售、服务上都始终以用户满意为目标，以消费者需求为出发点不断创新。据悉，海尔最新推出的“三超双新风”空调，就是通过大量的市场调研，充分了解消费者对健康节能的潜在需求的基础上开发设计的。该款空调采用了全球首创的双向换新风技术，可以实现不开窗室内、室外双向换气，保持室内空气清新，同时做到加氧不变温，为消费者营造出温度与空气质量俱佳的室内健康环境。

据权威调查研究机构赛诺数据显示，海尔“三超双新风”空调上市不足半年，就在高端新品市场遥遥领先，占据三分之一的市场份额，成为市场上最抢手的健康空调。记者在采访海尔空调的用户时，许多用户都不止一遍的提到，海尔空调不仅产品好，服务质量同样很好。

海尔空调四度蝉联用户最满意品牌向行业传递了这样一个信息：品牌成功的标志要以用户为标准，市场竞争也就是拥有用户资源的较量。只有真心为用户着想，不断用高质量、高性能的产品与感动、真挚的服务为用户创造高附加值，才会换来用户的忠诚心与满小便器意的答案。（清风）

日前，“机顶盒2006年中国耐用消费品用户满意度指数”公布，海尔空调凭借最高综合成绩被评为中国用户最满意的空调品牌，这是海尔继2003年成为我国首个用户满意度第一品牌后，连续四年以高分居于首位，四度连冠再次证明了全国消费者对海尔空调品质及服务的高度信赖。

据了解，中国空调用户满意度调查从2003年正式启动，由中国质量协会用户委员会、中国标准化研究院顾客满意度测评中心以及清华大学中国企业研究中心共同参与，对市场上所有的主流空调品牌进行综合评价。此次调查主要针对全国50个主要城市和郊区的18岁至70岁的消费者进行调查，对于品牌形象、预期质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚度等大类指标进行测评，为用户提供了一份真实可靠的产品质量信息。

据调查组工作人员介绍，海尔空调的质量性能、先进功能以及服务举措在行业一直保持领先地位，自调查开办之初就是满意度最高的空调品牌，此次再度蝉联首位，可以说是人心所向，实至名归。

记者在调查结果公布后采访时了解到，海尔空调无论是在设计、开发还是销售、服务上都始终以用户满意为目标，以消费者需求为出发点不断创新。据悉，海尔最新推出的“三超双新风”空调，就是通过大量的市场调研，充分了解消费者对健康节能的潜在需求的基础上开发设计的。该款空调采用了全球首创的双向换新风技术，可以实现不开窗室内、室外双向换气，保持室内空气清新，同时做到加氧不变温，为消费者营造出温度与空气质量俱佳的室内健康环境。

<牵引车p>据权威调查研究机构赛诺数据显示，海尔“三超双新风”空调上市不足半年，就在高端新品市场遥遥领先，占据三分之一的市场份额，成为市场上最抢手的健康空调。记者在采访海尔空调的用户时，许多用户都不止一遍的提到，海尔空调不仅产品好，服务质量同样很好。

海尔空调四度蝉联用户最满意品牌向行业传递了这样一个信息：品牌成功的标志要以用户为标准，市场竞争也就是拥有用户资源的较量。只有真心为用户着想，不断用高质量、高性能的产品与感动、真挚的服务为用户创造高附加值，才会换来用户的忠诚心与满意的答案。（清风）

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